Zamówienie

 

REGULAMIN SERWISU CHRZEST W DOBRYM STYLU

W trosce o ochronę Twoich praw powstał niniejszy dokument. Znajdziesz w nim informacje na temat sposobu złożenia zamówienia, formy płatności, warunków zawarcia umowy, jak również informację o procedurze odstąpienia od umowy wypożyczonych ubrań i dodatków. 

Pamiętaj proszę, że postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu ograniczać ani wyłączać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących Ci na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa. Wszelkie potencjalne wątpliwości będą interpretowane na korzyść konsumenta.

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Serwis Chrzest w Dobrym Stylu jest prowadzony przez Anetę Mołdrzyk prowadzącą działalność nierejestrowaną, ze stałym miejscem prowadzenia działalności gospodarczej w Pawłowicach przy ulicy Prostej 5b. 
2. W każdej sprawie związanej z funkcjonowaniem Serwisu proszę o kontakt pod adresem e-mail: wypozyczalniachrzest@gmail.com 
3. Ten dokument określa zasady i warunki korzystania ze Serwisu, a także prawa i obowiązki Stron umowy. Warunkiem rozpoczęcia korzystania z Serwisu jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja.
4. Za pośrednictwem Serwisu Chrzest w Dobry Stylu świadczone są usługi wypożyczenia odzieży i akcesoriów odzieżowych oraz inne wskazane w Regulaminie usługi świadczone drogą elektroniczną. 
5. Umowa wypożyczenia Rzeczy zawierana w ramach Serwisu jest w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. z 2018, poz. 1025, z późn. zm.) umową najmu.
6. Zawarcie umowy wypożyczenia Rzeczy nie powoduje przeniesienia przez Serwis na rzecz Użytkownika własności Rzeczy, a jedynie ustanawia prawo do korzystania z Rzeczy przez określony czas na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie.
7.  Usługodawca pozostaje wyłącznym właścicielem Rzeczy będących przedmiotem wypożyczenia.
8. Użytkownikami Serwisu mogą być osoby fizyczne, które są zdolne do zawierania wiążących umów w świetle obowiązującego prawa oraz osoby prawne lub jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej, którym ustawa przyznaje zdolność prawną.
9. Po konsultacji w formie korespondencji e-mail oraz wyrażeniu zgody przez Usługodawcę Usługobiorca jest uprawniony do dokonywania drobnych poprawek krawiecki wypożyczonej Rzeczy.
10. Usługodawca zawiadamia Usługobiorcę o braku zamówionej Rzeczy w magazynie w terminach wskazanych w zamówieniu niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 3 dni od stwierdzenia tego faktu. 
11. Usługobiorca w takim przypadku może wyrazić zgodę na zmianę terminów zamówienia, zrezygnować z zamówionej Rzeczy i w jej miejsce wybrać inną lub całkowicie zrezygnować z zamówienia.
12. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia z powodu trwałej niedostępności Rzeczy, Usługodawca powinien niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie 3 dni od dnia stwierdzenia tego faktu, zawiadomić o tym Usługobiorcę i zwrócić całą otrzymaną od niego kwotę. 
13. Korzystający z Serwisu zobowiązany jest w szczególności do niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa. 
14. Należy korzystać z Serwisu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie złośliwego oprogramowania. 
15. Wszystkie ceny produktów podane na stronach Serwisu są cenami brutto (razem z podatkiem VAT) w polskich złotych.
16. Właściciel Serwisu ma prawo do organizowania okazjonalnych konkursów i promocji, których warunki każdorazowo zostaną podane na stronach internetowych Serwisu. 

WYJAŚNIENIE DEFINICJI 

Na potrzeby niniejszego Regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

Serwis	wypożyczania odzieży oraz akcesoriów odzieżowych – Chrzest w dobrym Stylu dostępny pod adresem: https://www.chrzestwdobrymstylu.pl, z którego właśnie korzystasz.
Usługodawca	Anetę Mołdrzyk prowadzącą działalność nierejestrowaną, ze stałym miejscem prowadzenia działalności gospodarczej w Pawłowicach przy ulicy Prostej 5b .
Regulamin	Niniejszy dokument wraz z załącznikami określający zasady świadczenia i korzystania z usług udostępnianych przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu.
Rzecz / Produkt	Rzecz ruchoma tj. odzież lub akcesorium odzieżowe, które są oferowana Użytkownikom przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu i która może być przedmiotem umowy wypożyczenia zawartej pomiędzy Użytkownikiem a Serwisem, zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
Użytkownik/ Klient	osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która korzysta z Serwisu, zawiera umowę najmu na podstawie, której wypożycza Rzecz za pośrednictwem Serwisu oraz na rzecz, której świadczone są drogą elektroniczną inne usługi wskazane w Regulaminie.
Dni robocze	To dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Usługa elektroniczna	Usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Serwisu.
Formularz Zamówienia	To nic innego jak usługa elektroniczna dostępna na stronie internetowej Serwisu umożliwiająca złożenie zamówienie, w szczególności poprzez dodanie Produktu do koszyka oraz określenie warunków umowy najmy Rzeczy w tym sposobu płatności, dostawy etc.
Zamówienie	Oświadczenie woli składane za pośrednictwem Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy, na podstawie której Użytkownik wypożycza Rzecz.
Usługa  elektroniczna	Usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Serwisu.
Dostawca	przewoźnik działający na zlecenie Serwisu, za pośrednictwem którego dokonywana jest dostawa oraz zwrot Rzeczy
Konsument	Rozumie się przez to konsument w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks Cywilny.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta	Od 01 stycznia 2021 roku przepisy dotyczące konsumenta stosować się będzie także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Kaucja	Oznacza kwotę 50 złotych wpłacaną przez Klienta tytułem zniszczenia, utraty, kradzieży rzeczy, trwałego zabrudzenia Rzeczy. Do ostatecznego kosztu zamówienia, który obejmuje cenę wypożyczenia Rzeczy jest wliczony koszt obowiązkowej kaucji.   Kwota uiszczona tytułem kaucji podlega zwrotowi w terminie 7 dni na konto bankowe w przypadku Usługobiorcy lub w przypadku odbioru osobistego w formie gotówkowej, chyba, że zaistnieją sytuacje opisane w niniejszym regulaminie.
Drobne Uszkodzenia	Uszkodzenie Rzeczy takie jak: oderwanie guzika, lekkie odprucie, dające się do usunięcia zabrudzenia, uszkodzenie zamka.

 

PODSTAWOWE WARUNKI KORZYSTANIA Z SERWISU 

1. W celu korzystania z Serwisu nie jest konieczne posiadanie sprzętu komputerowego o szczególnych warunkach technicznych lub innych urządzeń elektronicznych przez Użytkownika. Wystarczające są warunku dające możliwość korzystania ze Sklepu to:

1. Dostęp do urządzenia podłączonego do sieci Internet,
2. Zainstalowany i aktualny system operacyjny oraz przeglądarka internetowa,
3. Posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).

1. W przypadku, gdy Użytkownik ma jakiekolwiek problemy z korzystanie z Serwisu proszony jest o kontakt ze Usługodawcą pod wskazanym na stronie internetowej adresem e – mail.
2. Użytkownik obowiązany jest do korzystania ze Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich.
3. Użytkownik może skorzystać z pomocy technicznej w razie problemów dotyczących funkcjonowania Serwisu drogą elektroniczną wysyłając zapytanie na wskazany adres e- mail.
4. Serwis korzysta z plików cookies. Wszelkie informacje dotyczące korzystania z plików cookies przez Serwis znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej we właściwej zakładce na stronie internetowej Serwisu.

 

USŁUGI ELEKTRONICZNE 

1. Za pośrednictwem Serwisu, Usługodawca świadczy na rzecz Kupującego usługi drogą elektroniczną. W Sklepie dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Formularz Zamówienia.  
2. Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Serwisie. 
3. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie dwóch kolejnych kroków. Po wypełnieniu Formularza Zamówienia i po kliknięciu na stronie Serwisu po wypełnieniu Formularza Zamówienia pola „Zamawiam i płacę” lub innego równoznacznego.
4. Klient może zgłaszać Usługodawcy reklamacje w związku z korzystaniem z Usług elektronicznych. Reklamacje można zgłaszać pisemnie lub na adres poczty elektronicznej. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i opis zaistniałego problemu. 
5. Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni.
6. Usługi świadczone są drogą elektroniczną na rzecz Kupującego nieodpłatnie.

WARUNKU ZAWIERANIA UMOWY 

1. Zamówienia w Serwisie można składać przez siedem dni w tygodniu, dwadzieścia cztery godziny na dobę, chyba że Sprzedawca zastrzegł inne terminy składania zamówień.
2. W formularzu konieczne jest podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Dane te to: imię, nazwisko, adres email, numer telefonu do kontaktu, przewidywaną datę uroczystości, adres do wysyłki oraz sposób dostawy oraz dane niezbędne do wystawienia faktury VAT. 
3. Klient składa zamówienie poprzez dodanie Produktu do koszyka.
4. Po dodaniu Produktów do koszyka Klient ma możliwość weryfikacji dodanych do koszyka Produktów, w tym ich ewentualnego usunięcia, dokonania zmiany. Na tym etapie Klient może powrócić do dokonywania dalszych zakupów lub przejść do opłacenia zamówienia, klikając odpowiednie przyciski.
5. Po poinformowaniu Klienta o łącznej kwocie zamówienia brutto, Klient składa zamówienie klikając przycisk opatrzony słowami „Zamawiam i płacę” lub innym równoważnym sformułowaniem.
6. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu, z którym Kupujący powinien uprzednio się zapoznać. 
7. Informacje zawarte na stronie internetowej Serwisu odnoszące się do Rzeczy nie stanowią oferty w rozumieniu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny. Są jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. 
8. Charakter wiążący zyskują one dopiero z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Serwis. 
9. Płatności należy dokonać niezwłocznie po złożeniu Zamówienia.

 

WARUNKI REALIZACJI ZAMÓWIENIA

1. Zamówienia są realizowane przez Serwis na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
2. Użytkownik ma prawo zawrzeć umowę wypożyczenia Reczy także w lokalu Usługodawcy lub obejrzeć tam Rzecz. 
3. Usługodawca wyraża zgodę na zwrot wypożyczonej Rzeczy także do lokalu Usługodawcy bez angażowania dostawców zewnętrznych. 
4. Użytkownik składając Zamówienie, jest zobowiązany do podania prawidłowych i zgodnych z prawdą danych niezbędnych do realizacji Zamówienia. 
5. Serwis nie odpowiada za nieprawidłową realizację Zamówienia w tym niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu Rzeczy wynikającą z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, w szczególności z powodu podania przez Użytkownika nieprawidłowych lub niepełnych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
6. Po złożeniu Zamówienia Użytkownik jest informowany o otrzymaniu Zamówienia przez Serwis za pośrednictwem wiadomości przesłanej na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej.
7. W kolejnej wiadomości przesłanej na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej Serwisu potwierdza przyjęcie Zamówienia do realizacji. 
8. Z chwilą otrzymania przez Użytkownika wiadomości z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji, pomiędzy Użytkownikiem i Serwisem zostaje zawarta umowa najmu Rzeczy, na podstawie której Użytkownik wypożycza Rzecz od Serwisu na określony czas.
9. Zamówienia, które zostały przyjęte do realizacji tj. przekazane do wysyłki oraz należycie opłacone realizowane są od poniedziałku do środy. Zamówienia złożone po tym dniu są realizowane od poniedziałku do środy w kolejnym tygodniu.
10. Okres wypożyczenia Rzeczy wynosi do 7 dni kalendarzowych, przy czym pierwszym dniem wypożyczenia jest dzień doręczenia Rzeczy na podany przez Użytkownika adres dostawy
11. Dniem odesłania rzeczy jest dzień następujący po chrzcie (najczęściej w poniedziałek).  
12. Przedłużenie okresu wypożyczenia Rzeczy wymaga uzyskania akceptacji Serwisu i wiąże się z naliczeniem opłaty za kolejny okres wypożyczenia. 
13. Dodatkowa opłata z tytułu przedłużenia okresu wypożyczenia jest każdorazowo indywidualnie ustalana z Użytkownikiem.
14. Nieodebranie przez Użytkownika Rzeczy w umówionym terminie, pomimo prawidłowej dostawy zgodnie z Zamówieniem, pozostaje bez wpływu na cenę oraz okres trwania wypożyczenia Rzeczy. 
15. W takim wypadku okres wypożyczenia pozostaje niezmieniony i liczony jest od pierwszego dnia wypożyczenia wskazanego w Zamówieniu. 
16. W przypadku, gdy realizacja Zamówienia nie będzie możliwa w terminach wskazanych przez Usługodawcę Użytkownik zostanie o tym poinformowany poprzez przesłanie wiadomości na podany adres poczty elektronicznej lub telefonicznie. W takiej sytuacji Użytkownik ma prawo:

1. wybrać inny termin wypożyczenia tej samej Rzeczy, pod warunkiem dostępności Rzeczy w nowo wybranym terminie;
2. wybrać inną Rzecz do wypożyczenia, pod warunkiem dostępności Rzeczy w wybranym przez Użytkownika terminie;  
3. całkowicie zrezygnować z wypożyczenia Rzeczy. W razie rezygnacji Serwis zwraca Użytkownikowi dokonaną przez niego płatność. 

 

PRAWA AUTORSKIE 

 

1. Korzystanie z Serwisu na podstawie Regulaminu w jakikolwiek sposób nie skutkuje w żadnym zakresie nabyciem przez Użytkownika części lub całości praw własności intelektualnej.
2. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Serwisu w szczególności do treści, znaków słownych lub graficznych, nazw, obrazów, grafiki, efektów dźwiękowych, informacji, funkcjonalności i usług dostępnych w Serwisie przysługują wyłącznie Usługodawcy.
    

FORMY PŁATNOŚCI

1. Po złożeniu przez Klienta zamówienia zgodnie z procedurą opisaną w niniejszym Regulaminie na adres poczty elektronicznej Klienta zostanie wysłane potwierdzenie dokonania zamówienia. 
2. Dostępne metody płatności za zamówienie opisane są na stronie Serwisu. Są także udostępniane Klientom podczas składania zamówienia jest to: 

1. a) przelew elektroniczny
2. b) przekazanie gotówki podczas odbioru Rzeczy. 

1. 1. Wskazane ceny są cenami brutto, oznacza to, że uwzględniają podatek VAT.

 

• Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument potwierdzający dokonanie płatności, który dołączany jest w wiadomości e-mail wysyłanej do Klienta. 

 

 

ZWROT WYNAJMOWANEJ ODZIEŻY

1. Usługobiorca zobowiązany jest odesłać wypożyczoną Rzecz w ostatnim dniu najmu tj. w pierwszy poniedziałek występujący po dniu wypożyczenia, chyba że Strony umowy ustaliły inne warunki. 
2. Rzecz dostarczana jest w opakowaniach wykonanych pod kątem jak najlepszego zabezpieczenia zamówionej Odzieży. 
3. Po odesłaniu Rzecz Usługodawca w terminie do 7 dni roboczych od jej otrzymania sprawdza czy jest ona kompletna oraz czy nie zawiera uszkodzeń oraz zabrudzeń innych niż wynikające z użytkowania jej zgodnie z przeznaczeniem.
4. W przypadku uszkodzenia Rzeczy, jej utracenie, zgubienia, trwałego zabrudzenia lub kradzieży Rzeczy Usługodawca zastrzega sobie prawo zatrzymania całości Kaucji lub jej części.  
5. Usługobiorca nie ponosi dodatkowych kosztów za Drobne Uszkodzenia oraz dające się usunąć zabrudzenia Rzeczy.
6. O określonym stopniu uszkodzeń Usługodawca niezwłocznie informuje Usługobiorcę. Informacja przesyłana jest przy wykorzystaniu poczty elektronicznej na adres podany przez Usługobiorcę w procesie składania zamówienia.
7. Niezależnie od trybu przewidzianego powyżej, Usługodawca może dochodzić roszczeń na drodze postępowania cywilnego.

 

DOSTAWA

1. Odzież dostarczana jest na adres podany przez Usługobiorcę w zamówieniu przy wykorzystaniu Paczkomatów, firmy kurierskiej.  
2. Sposób odbioru i wysyłki rzeczy jest tożsamy i dokonuję się go przy wykorzystaniu Paczkomatów lub firmy kurierskiej. 
3. Usługobiorca w terminie 7 dni przed dniem dostarczenia Reczy ma prawo do zmiany adresu dostawy.
4. Koszty wysyłki naliczane są zgodnie z aktualnymi cennikami i zależą od wagi oraz rozmiarów przesyłki. Usługobiorca jest informowany o kosztach wysyłki w trakcie składania zamówienia.
5. Koszty dostawy Reczy ponosi Usługobiorca, o ile nie zastrzeżono wyraźnie inaczej. 
6. Usługobiorca zobowiązuje się do odebrania wysłanej Rzeczy.
7. Po otrzymaniu Rzeczy zaleca się sprawdzenie przez Konsumenta stanu dostarczonej przesyłki w obecności przewoźnika, w szczególności czy jest on kompletny oraz czy nie jest uszkodzony. 
8. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń Rzeczy lub też innych nieprawidłowości Rzeczy zaleca się sporządzenie protokołu szkody. 
9. Brak sporządzenia protokołu szkody przez Konsumenta nie wyklucza ani nie wstrzymuje rozpoznania ewentualnej reklamacji, jednakże może utrudnić Konsumentowi udowodnienie istnienia uszkodzeń w momencie doręczenia przesyłki.
10. Serwis nie odpowiada za nieprawidłowości w dostarczeniu Rzeczy do Użytkownika – w tym niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu Rzeczy – wynikające z przyczyn leżących po stronie firmy kurierskiej lub Użytkownika, w szczególności z uwagi na podanie nieprawidłowego adresu dostawy przez Użytkownika.
11. Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie sprawdzić stan przesyłki. W przypadku jakichkolwiek uwag Użytkownik przekazuje jej w korespondencji e-mail kierowanej na adres Usługodawcy. 
12. Od chwili odbioru Rzeczy do chwili zwrotu Rzeczy Użytkownik jest odpowiedzialny względem Serwisu z tytułu utraty (w tym kradzieży), uszkodzenia lub zniszczenia Rzeczy.
13. Użytkownik nie może dokonywać samodzielnie ani zlecać podmiotom trzecim jakichkolwiek ingerencji w Rzecz, w szczególności:

1. czyszczenia Rzeczy w jakimkolwiek zakresie oraz w jakikolwiek sposób, w szczególności ich prania;
2. prasowania rzeczy, z wyjątkiem użycia steamera wyłącznie w taki sposób, aby urządzenie nie dotykało tkaniny;
3. dokonywania jakichkolwiek poprawek krawieckich Rzeczy, niezależnie od ich charakteru i zakresu;

1. Jeżeli Usługodawca po konsultacji z Klientem wyrazi zgodę na czynności wskazane w punkcie 13 a), b) i c) Klient może wykonać wskazane w niniejszym punkcie czynności. 
2. Kosz odesłania Rzeczy po zakończeniu umowy jest ponoszony przez Klienta. 

 

UŻYTKOWANIE RZECZY 

1. Użytkownik nie jest uprawniony do udostępnienia Rzeczy osobom trzecim. 
2. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości co do stanu Rzeczy czy też sposobu postępowania z Rzeczą Użytkownik jest zobowiązany skontaktować się z Usługodawcą przed podjęciem jakichkolwiek czynności.
3. Użytkownik zobowiązuje się dbać o wypożyczoną Rzecz oraz utrzymywać ją w należytym stanie technicznym i estetycznym przez okres trwania wypożyczenia.
4. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zużycie Rzeczy w stopniu wykraczającym ponad zwykłe zużycie wynikające z prawidłowego korzystania z Rzeczy zgodnie z przeznaczeniem i Regulaminem, jej uszkodzenie, zniszczenie, zdekompletowanie, zaginięcie, utratę, kradzież oraz dokonanie jakiekolwiek ingerencji w Rzecz zmieniającej jej pierwotny stan.
5. W przypadku stwierdzenia, iż zwrócona Rzecz znajduje się w nieprawidłowym stanie w stosunku do stanu w jakim została oddana Użytkownikowi do używania, zawiadomi o tym Użytkownika niezwłocznie, nie później niż w terminie 3 dni roboczych od daty doręczenia zwróconej Rzeczy oraz prześle Użytkownikowi za pośrednictwem poczty elektronicznej opis stwierdzonych nieprawidłowości wraz z ewentualną dokumentacją fotograficzną.
6. W przypadku zużycia Rzeczy w stopniu wykraczającym ponad zwykłe zużycie wynikające z prawidłowego korzystania z Rzeczy zgodnie z przeznaczeniem i Regulaminem, jej uszkodzenia, zniszczenia, zdekompletowania, zaginięcia, utraty, kradzieży oraz dokonania jakiekolwiek ingerencji w Rzecz zmieniającej jej pierwotny stan Usługodawca zastrzega sobie prawo zatrzymania Kaucji w celu pokrycia poniesionych strat. 

 

ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WADY 

1. Obowiązkiem Usługodawcy jest dostarczenie Produktu wolnego od wad.
2. W przypadku, kiedy Klient stwierdzi wadę produktu, powinien niezwłocznie poinformować o tym fakcie usługodawcę, określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną wadą lub składając oświadczenie stosownej treści.
3. Klient może kontaktować się z Usługodawcą zarówno pocztą tradycyjną, jak również pocztą elektroniczną. Przy czym preferowana jest forma poczty elektronicznej. 
4. O rozpatrzeniu reklamacji i jej wyniku Usługodawca powiadomi Klienta w wiadomości wysłanej na adres poczty elektronicznej lub korespondencyjny podany przez Klienta w reklamacji w terminie do 14 dni. 
5. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji następujących informacji: okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady, żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową oraz danych kontaktowych składającego reklamację.
6. Podanie wskazanych wyżej informacji i okoliczności ułatwi sposób procesowania reklamacji. Informacje te mają jednak formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
7. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji, Usługodawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia pod rygorem pozostawienia reklamacji bez rozpoznania.
8. Po więcej informacji na temat praw konsumenta zapraszam do odwiedzenia strony Urzędu Ochrony Prawa Konkurencji i Konsumenta – https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl

ODSTĄPIENIE OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTA ORAZ PRZEDSIĘBIORCE NA PRAWACH KONSUMENTA 

1. 1. Konsument oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy na warunkach wskazanych poniżej.
   2. Odstąpienie od umowy następuje poprzez poinformowanie o swojej decyzji poprzez oświadczenie. Takie oświadczenie może zostać wysłane pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną.
   3. Konsument oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy udostępnionego jako załącznik do niniejszego Regulaminu. Skorzystanie z formularza jest jednak tylko zaleceniem, a jego niewykorzystanie w procesie odstąpienie od umowy nie stanowi o nieważności odstąpienia.
   4. Celem zachowania terminu do odstąpienia od umowy zupełnie wystarczające jest, aby Konsument oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem wskazanego terminu do odstąpienia od umowy.
   5. W przypadku odstąpienia od umowy, Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane od płatności. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wyraźnie wskazał na inne rozwiązanie. 
   6. Konsument oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie poniesie żadnych opłat w związku z formą zwrotu płatności.

 

• Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę, a Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia usługi, że po jej spełnieniu utraci prawo do odstąpienia od umowy i oświadczył, iż wyraża na powyższą zgodę.

 

 

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Usługodawca.
2. Dane osobowe Klienta przetwarzane są w celu obsługi i realizacji zamówienia oraz ewentualnej obrony, dochodzenia lub ustalenia roszczeń związanych z zawieranymi za pośrednictwem Serwisu umowami. 
3. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Serwisu. 
4. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać może się z zagrożeniem pozyskania oraz modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione. Żeby temu zapowiedz Klienci powinni stosować odpowiednie środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia, w szczególności programy antywirusowe, bezpieczna skrzynka poczty elektronicznej oraz inne chroniące bezpieczeństwo korzystających z publicznej sieci Internet.
5. Informuję, że jako Usługodawca nigdy nie zwracam się do Klienta z prośbą o udostępnienie mi hasła w jakiejkolwiek formie.

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

1. Usługodawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów do rozwiązania na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
2. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Serwis będą rozstrzygane przez sądy powszechne a prawem właściwym jest prawo polskie. 
3. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. 
4. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

• http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
• http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
• http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
• Istnieje również możliwość skorzystania z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR), która dostępna jest pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen produktów w Serwisie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Klienta, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
2. Usługodawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.
3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej Serwisu.
4. Niniejszy Regulamin został sporządzony w oparciu o przepisy prawa polskiego. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta lub innych ustaw mających zastosowanie do działalności i funkcjonowania serwisu internetowego obowiązujących na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
5. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają możliwości powoływania się przez Klientów na bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa regulujące ochronę praw konsumentów.
6. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wykluczają podjęcia w stosunku do osób naruszających warunki licencji oraz prawa autorskie kroków prawnych przewidzianych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.

 

Regulamin Wypożyczalni do pobrania

Formularz reklamacyjny do pobrania 

Formularz odstąpienia do pobrania

 

UWAGI